Términos y condiciones
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Bienvenido (a) a la tienda en línea de CENTRO DE SERVICIO MEDINA S.A De C.V. El presente documento establece los Términos y Condiciones por cuales se rige el uso de esta página web (www.centrodeserviciomedina.com) y la compra de productos de la misma. Le invitamos a leer atentamente las Presentes condiciones, y nuestra Política de Privacidad antes de usar este sitio web.
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Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de servicio al Cliente vía correo a [email protected] o vía telefónica al 9993-72-28-16 de Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm.
Producto
Los productos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envió dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no está disponible.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto el suministro de productos o si no quedan artículos en existencia, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos en Monedero electrónico web cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. Asa mismo, CENTRO DE SERVICIO MEDINA S.A De C.V. se reserva el derecho de realizar la cancelación de cualquier pedido y procesar la devolución del mismo sin previo aviso.
Garantía CENTRO DE SERVICIO MEDINA
Nuestros productos, vendidos específicamente en la Tienda CENTRO DE SERVICIO MEDINA Online (www.centrodeserviciomedina.com), cuentan con una Garantía de Cambio de producto Sin Costo de gastos por devolución para el cliente y aplica única y exclusivamente contra defectos de fabricación, o bien en caso de recibir algún artículo que no corresponde a lo que compraste, por lo cual haremos el cambio o reembolso de el o los artículos. Todas las solicitudes de devolución por Garantía CENTRO DE SERVICIO MEDINA estarán sujetos a análisis y autorización de parte del equipo de control de calidad de CENTRO DE SERVICIO MEDINA.
Para solicitar el cambio y/o devolución del producto adquirido, deberá comunicarse al 9993-72-28-16 o vía correo electrónico [email protected] ,incluyendo adjunto la foto del desperfecto, para hacer valida la notificación del cambio o devolución.
Cambios y/o devoluciones
Los productos comprados en las tiendas físicas, solamente se podrá devolver en la tienda física CENTRO DE SERVICIO MEDINA.
de la misma ciudad en donde se realizó la compra; para más información sobre la política de Devolución en tiendas, pregunta en tu tienda más cercana o comuníquese al 9993-72-28-16.
Cancelaciones
En cumplimento a lo señalado en el artículo 56 de la ley Federal de Protección al consumidor, usted podrá cancelar su compra en cualquier momento antes de recibir el producto y dentro de los cinco primeros días hábiles después de haber recibido la notificación de entrega del producto por parte de la empresa de mensajería contratada: para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a [email protected] solicitando la cancelación y haciendo una breve explicación del por qué desea cancelar su compra. Cumpliendo con lo anterior y comprobando que el producto en perfecto estado sin señal de uso, daño o mal manejo tanto del productor como de sus etiquetas originales, www.centrodeserviciomedina.com reintegrara a usted el precio pagado por el producto en un lapso de 15 días.
Todos los costos de envió estarán a cargo del cliente tanto del envió original, como del de envió del retorno por cancelación.
Para cualquier duda o comentario, estos son los datos para acceder y tener comunicación con www.centrodeserviciomedina.com
Servicio al cliente
Teléfono: 9993-72-28-16
Dirección: Calle 20a no 127ª x 25 y 27 col. Centro Uman Yucatán.
Código Postal: CP: 97390
Correo: [email protected]
- En el caso de la CANCELACION de la compra, y que el producto ya haya sido enviado al cliente, se enviará el producto de regreso CENTRO DE SERVICIO MEDINA y se seguirá el mismo procedimiento del Control de Calidad del producto, para la autorización de la Cancelación.
- Una vez autorizada la cancelación, se procederá con el abono del Monto Total del Producto (no se incluye la devolución del costo de la guía), al Monedero Electrónico Web CENTRO DE SERVICIO MEDINA. El cual podrás hacer uso del mismo (Consulta Políticas Monedero Electrónico Web CENTRO DE SERVICIO MEDINA).
Control de calidad
Nuestra política de calidad aplica para todos los productos que el Cliente haya decidido cambiar o devolver siempre y cuando cumplan con los aparatos correspondientes según la particularidad de cada caso.
- No usados, sin manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente, comprobante de compra enviado junto con el producto.
- En el caso de CENTRO DE SERVICIO MEDINA S.A DE C.V entienda que el producto devuelto no cumple con los griteríos arriba descritos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución.
Legales
CENTRO DE SERVICIO MEDINA S.A. de C.V. se reserva el derecho para realizar cambios, devoluciones y/o reembolsos en los productos mostrados en compras en Tienda en Línea.
No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de artículos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, modificación o alteración a su diseño original, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los artículo/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, el ticket de compra, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen (Consulte procedimiento de Cambios y Devoluciones).
Restricciones
Todo cambio y/o devolución estará sujeto a revisión y autorización por parte del equipo de calidad de CENTRO DE SERVICIO MEDINA S.A. de C.V. Las devoluciones de compras en www.centrodeserviciomedina.com, deberán de ser tramitadas a través de nuestro Centro de Servicio al Cliente en el horario correspondiente de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Por ningún motivo o razón se aceptan devoluciones y/o cambios de producto adquiridos en nuestra Tienda en Línea, en las tiendas físicas CENTRO DE SERVICIO MEDINA
En caso de que se determine que el/los productos(s) hayan sido usados, dañados o maltratados por el cliente, CENTRO DE SERVICIO MEDINA S.A. de C.V. no realizará el cambio y es responsabilidad del cliente cubrir los gastos del envío al domicilio del cliente.
En ninguno de los casos anteriormente descritos, CENTRO DE SERVICIO MEDINA realiza bonificaciones en efectivo en tiendas físicas, por lo que todo trámite de devolución y /o cancelación estará sujeto a Autorización por parte de la Administración de la Tienda en Línea www.centrodeserviciomedina.com
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